Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Für den E-Shop (schenk-blumen.ch) von Ambiance Florale GmbH, Ostermundigen

Gültig ab 1. April 2021

1 Geltung der Bedingungen

Die Lieferungen, Leistungen und Angebote von Ambiance Florale GmbH erfolgen ausschliesslich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Mit Bestellung der Ware oder Leistung gelten diese Bedingungen als angenommen. Allgemeinen Einkaufsbedingungen des Käufers wird hiermit widersprochen. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn wir sie schriftlich bestätigen.

Unser Warenangebot im Online-Shop richtet sich ausschliesslich an Konsumenten mit einer Lieferadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.

2 Angebot und Vertragsschluss

Das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages geht vom Kunden aus, indem der Kunde im E-Shop eine Bestellung aufgibt. Der Vertrag kommt verbindlich zustande, wenn wir die Bestellung innert dieser Frist annehmen. 

Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatisierte Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestellbestätigung dient lediglich der Information, dass wir die Bestellung erhalten haben. 

3 Bestell- und Lieferbestätigung

Der Kunde erhält für jeden Internet-Auftrag innerhalb kurzer Zeit via E-Mail eine Bestellbestätigung. Diese enthält Bestellnummer, Informationen über das gekaufte Produkt, Kaufpreis, Lieferdatum, Adresse des Auftraggebers sowie bei Lieferung die Lieferadresse. Sollte ein Kunde keine Bestell- bzw. Lieferbestätigung erhalten, ist er gebeten, sich umgehend zu melden.

Für Schäden, die entstehen, weil der Kunde eine falsche E-Mail-Adresse erfasst hat, oder wenn die Bestell- und Lieferbestätigungen aus anderen Gründen nicht zugestellt werden (Spam-Filter, volle Mailbox usw.), übernimmt Ambiance Florale GmbH keine Haftung. Daraus resultierende Doppelbestellungen und Falschlieferungen können dem Kunden belastet werden.

 4 Preise

Massgebend sind die in unserer Auftragsbestätigung genannten Preise. Diese werden zum Zeitpunkt der Bestellung fixiert. Die Preise verstehen sich, falls nicht anders vereinbart, inklusive Transportkosten sowie der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die aktuellen Preise sind im Online-Shop publiziert, Preisänderungen und Fehler vorbehalten. 

5 Bestellung und Lieferung

Die Lieferung erfolgt gegen eine Lieferpauschale von CHF 10.00. Beliefert werden ausschliesslich die auf www.schenk-blumen.ch publizierten Liefergebiete in Bern und Umgebung.

Die Lieferung erfolgen direkt an die vom Käufer bekannt gegebene Lieferadresse und Kontaktperson. Die Rechnungsstellung erfolgt per E-Mail. 

Die Auslieferung erfolgt von Montag bis Samstag, die Bestellung muss 1 Arbeitstag im voraus eintreffen.

An Sonn- und Feiertagen werden keine Lieferungen ausgeführt werden. Ausnahme ist der Muttertag.

Spitallieferungen: Manche Spitäler haben Weisungen bezüglich Blumenlieferungen in ihrem Spital. In der Regel können nur Sträusse und keine Gestecke oder Arrangements mit Erde oder Oasis ausgeliefert werden. 

6 Richtigkeit der Lieferadresse

Es ist im Interesse des Kunden, sich zu vergewissern, dass die angegebene Lieferadresse sowie die Telefonnummern richtig und vollständig sind. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen kann Ambiance Florale GmbH keinerlei Haftung übernehmen. Damit Aufträge termingerecht und ohne Verzögerung ausgeführt werden können, sind zudem folgende zusätzlichen Informationen von Vorteil:

– Bei Spitallieferungen: Abteilung und Zimmernummer
– Bei Hotellieferungen: Name des Gastes

Kann ein Auftrag aufgrund unkorrekter oder unvollständiger Adressangaben nicht überbracht werden und ist in der Folge eine zweite Lieferung an die korrigierte Adresse im gleichen Liefergebiet notwendig, wird dem Kunden die Liefergebühr doppelt belastet. Kann eine zweite Lieferung nicht im gleichen Liefergebiet erfolgen, können dem Kunden weitere Kosten belastet werden (max. im Auftragswert).

7 Nachträgliche Änderungen oder Annullierung

Bei Änderungen bzw. Annullierung bereits übermittelter Aufträge können dem Kunden allfällige Kosten belastet werden (max. im Auftragswert). Änderungen bzw. Annullierung sind nach erfolgter Auftragserteilung bis 2 Werktage vor dem Lieferdatum kostenfrei möglich.

8 Toleranzen

Geringfügige Umfang Abweichungen (+/- 5%) berechtigen nicht zu Preisnachlässen oder Umtausch.

Spezielle Blumen- und Farbwünsche, die in der Bestellung durch den Absender angegeben werden, setzt  Ambiance Florale GmbH so gut wie möglich um. Die Blumenarten können je nach Jahreszeiten (Saison) variieren. Die abgebildeten Produktbilder gelten als Musterbeispiele und werden nicht exakt so zusammengestellt.

Für unwesentliche Abweichungen in Umfang, Blumen- und Farbwünsche, behält sich die Ambiance Florale GmbH vor und stellen keinen Reklamations Punkt dar.   

9 Zahlung

Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt wahlweise per Kreditkarte, Rechnung oder Barzahlung bei Abholung soweit auf der Website vorgesehen und verfügbar. Die Daten bei Bezahlung über Kreditkarten werden verschlüsselt übertragen. 

10 Haftungsbeschränkung

Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind sowohl gegen uns als auch gegen unsere Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Für Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte wird jede Haftung abgelehnt. Die Haftung ist jedenfalls auf den Auftragswert beschränkt.

11 Datenschutz

Die Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil dieser AGB. Mit der Akzeptanz dieser AGBs erklären Sie auch der Datenschutzerklärung zuzustimmen.

12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diesen Vertrag ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Gerichtsstand ist das Geschäftsdomizil von Ambiance Florale GmbH, Ostermundingen.